PENTINGNYA SERVICE BLUEPRINT BAGI RUMAH SAKIT

Written by dr.Sholihul Absor,MARS

BUKAN LAYANAN RSM/A JatimHampir semua dari kita pasti pernah merasakan makan di Mc Donald, ya…..restoran cepat saji waralaba Amerika yang banyak tersebar di berbagai sudut kota. Begitu juga saya, sering makan di sana, bukan karena suka dengan menu makannya tapi lebih karena anak saya yang merengek minta. Tapi itu waktu anak saya masih kecil, sekarang sudah jarang. Meski demikian saya bisa menikmatinya, tentu saja bukan karena kelezatan makanannya yang biasa biasa saja, tetapi karena saya bisa belajar bagaimana sebuah bisnis memperlakukan konsumennya sehingga bisa berkembang ke seluruh penjuru dunia. Continue reading “PENTINGNYA SERVICE BLUEPRINT BAGI RUMAH SAKIT”